Refund policy
8. ביטול לאחר שליחת המוצר לבית הלקוח:
8.1. במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה בלבד תוך 48 שעות ממעוד קבלת המוצר. למען הסר ספק, לאחר 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, לא ניתן לבטלה. הלקוח ישא בהוצאות החזרת המוצרים שנרכשו לכתובת אותה תמסור החברה. על הלקוח להשיב את המוצרים לכתובת אותה תמסור החברה, בתוך 3 ימים ממועד מתן הודעת הביטול. החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת המוצרים את הסכום ששולם על ידו, באם בחר הלקוח לבצע הרכישה בכרטיס אשראי, בעת ביצוע ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים.
8.2.
במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה בלבד תוך 48 שעות ממעוד קבלת המוצר. למען הסר ספק, לאחר 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, לא ניתן לבטלה. הלקוח ישא בהוצאות החזרת המוצרים שנרכשו לכתובת אותה תמסור החברה. על הלקוח להשיב את המוצרים לכתובת אותה תמסור החברה, בתוך 3 ימים ממועד מתן הודעת הביטול.
החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת המוצרים את הסכום ששולם על ידו, באם בחר הלקוח לבצע הרכישה בכרטיס אשראי, בעת ביצוע ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים. החזרת או החלפת המוצר כפופה לכך שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש או התאמות אישיות עבור הלקוח וכל עוד לא נותקה התגית\תווית מן המוצר והמוצר באריזתו המקורית ובארגז שבו סופק . בכפוף לתנאים המפורטים לעיל החברה תספק החזר כספי עבור המוצרים שנרכשו לא כולל דמי משלוח
9 ביטול כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר:
9.1. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבקש החלפת המוצר למוצר עם המפרט התקין או לבטל את העסקה תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, על- ידי הודעת ביטול מהיר דרך שירות הלקוחות של החברה, הכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 – לאחר החלפת מוצר למוצר עם המפרט התקין, לא ניתן לבצע ביטול עסקה.
10. ביטול מכירה ע“י החברה והפסקת פעילות האתר:
10.1. בכל מקרה אשר בו, מחמת ”כח עליון“, נבצר יהא מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם, בסעיף זה ”כוח עליון“ משמעו כבמקובל על פי דין ולרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
10.2. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
10.3. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הרי שאם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר ו/או השרות אזל מהמלאי, רשאים החברה לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור החברה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, הוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.
10.4. במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שרות או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממגיש ההצעה, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית ולזכות את הלקוח בהחזר כספי מלא.
10.5. מובהר בזאת כי הוראות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ“א1981- החלות והתקפות במועד העסקה הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר רשום אחרת.